首先要感谢广大货代客户多年来对于HY系列国际货运软件的支持，正是你们的需要才成就了我们不断壮大的事业！
服务目标：
秉承"为客户创造价值"的理念，不断提高和改进服务方式和方法，致力于为您提供"专业，快速，规范"的服务
服务口号：
专业团队、至诚服务
服务范围：
产品的安装、设置、升级 产品的使用培训、操作方法指导
产品基本的日常维护 产品的应用咨询
实施维护服务体系：
良好的软件实施与维护服务是国际货运软件系统成功运行不可或缺的一部分。它是客户软件安全、正常运行的保障，帮助客户解决实际操作问题，发现潜在问题，规避突发风险。
历经十余年的服务实践，我们积累了丰富的服务经验，当前又按照ISO20000 IT服务认证的要求在不断完善我们的IT服务体系，致力于为客户提供优质、高效的运维服务。
售前服务：
我们为意向客户提供软件的使用演示，让客户对即将购买的产品做到心中有数。同时我们了解客户的业务情况，倾听客户的需求，为下阶段的软件实施作准备。
售中服务：
在您购买软件之后，技术人员将在第一时间上门为您提供整体的软件安装服务，保证客户在尽可能短的时间内开始货运软件的使用。
为帮助您掌握国际货运软件的操作方法，充分发挥产品的作用，在您新购买我们的产品后，我们将现场提供全面的使用培训。
售后服务：（具体服务内容根据客户服务期状态有所区别）
400技术支持----我们对用户提供400服务电话（400-6099-456），免长途费。用户可以通过服务热线电话得到支持和帮助，技术服务专员在这边为您服务。
远程服务----当用户不方便在电话中描述问题的情景，或需要直接在用户的电脑上进行操作时，可以使用远程支持工具，QQ、TeamViewer都是很好的远程工具，为客户提供实时应用指导或问题处理。
现场支持----技术人员前往客户处查看情况，现场进行问题处理。
回访服务----我们为用户进行不定期的电话、上门回访服务，及时了解客户的使用情况，解决产品和使用上的相关问题，并听取客户对我们服务的意见反馈。
巡检----我们的维护人员每年上门进行两次巡检服务，对于服务器情况、数据库情况进行检查，并进行数据备份。及时发现存在的问题，现场解答客户的疑问。
版本升级----对在产品维护期内的客户提供同版本内不定期升级及新功能推荐服务。
培训服务----除了在客户现场对相应人员进行专场培训外，我们还不定期举行客户集中培训。
个性定制----听取客户在产品使用中提出的意见，不断完善我们的产品。对于涉及的个性化需求，费用由双方协商。
在您购买国际货运软件后，我们将及时响应您的服务需求，让您用得放心、省心。同时我们欢迎您监督我们的服务质量，客户的意见与建议是我们产品与服务持续改进的动力，让我们用心为您做得更好！
期待您的意见与建议
传真：0574-87026020
